よくあるご質問

よくある質問

Q.登録したパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
A.ご登録いたパスワードは、こちらから確認頂けます。その際にご登録いただいたEメールアドレスが必要になります。もしEメールアドレスがわからない場合は、お手数ですが会員登録から再度ご登録をお願いします。

Q.登録した情報（メールアドレス、パスワード、住所）を変更したいのですが？
A.登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、お客様情報画面にて変更いただけます。

Q.電話で注文は出来ますか？
A.お電話でのご注文は基本的には承っておりません。当サイト、またはMilestone店舗よりお買い求めください。

Q.注文をキャンセルしたいのですが、できますか？
A.申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。

Q.届いた商品を返品、交換したいのですが？
A.返品、交換については、「ご利用ガイド」をクリックし、「交換・返品について」の項目をご参照ください。

Q.クーリングオフは適用されますか？
A.クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。

Q.支払方法を注文後に変更出来ますか？
A.ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。

Q.どのような支払方法がありますか？
A.ご利用ガイド「送料とお支払いについて」をご確認ください。

Q.送料はかかりますか？
A.全商品送料無料となっております。

Q.海外への発送は可能ですか？
A.現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

Q.配送の日時指定はできますか？
A.配送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。

Q.お手入れについてはどうしたらいいですか？
A.お手入れについてをご参照ください。